Як Intertop розбиває стереотипи та змагається на ринку моди без присутності конкурентів українського фешн-ринку

Intertop, колишній виробник взуття, перетворився на неймовірну технологічну fashion-платформу, яка сьогодні керує 14 роздрібними мережами з більше ніж 150 магазинами, має власний маркетплейс і мобільний застосунок. Ця компанія, яка почала свій шлях близько 30 років тому з одного магазину взуття, тепер налічує понад 500 брендів взуття, одягу, аксесуарів і косметики.

Історія успіху Intertop переповнена не лише досягненнями, але й викликами, такими як вплив війни на бізнес. Незважаючи на складні обставини, компанія зуміла залишитися на плаву, а її CMO, Марія Самплавська, розкрила деякі ключові стратегії та ініціативи на конференції Forbes Tech у Львові.

Однією з головних проблем українського fashion-ринку є його тіньова частина — близько 50% бізнесів знаходяться у тіні, що впливає на економічну стійкість країни та створює непошкоджену конкурентну сферу. Це особливо актуально для компаній, що працюють у сфері електронної комерції.

Intertop зробив акцент на поєднання онлайн та офлайн підходів у своїй стратегії. Починаючи з розвитку електронної комерції у 2014 році, вони активно розвивають мобільну комерцію, зазначаючи, що понад 70% трафіку на їхньому сайті відбувається через мобільні телефони. Незважаючи на стереотип, що їхній бізнес обмежується взуттям, Intertop успішно продає також інші категорії товарів, включаючи одяг, аксесуари та косметику.

Відмінність Intertop від конкурентів у сфері електронної комерції полягає в наявності офлайн-точок у країні, що дає їм перевагу на ринку. Це створює можливості для клієнтів обирати зручний спосіб покупок та відкриває нові горизонти для розвитку.

У боротьбі з конкурентами, яких немає в Україні, Intertop активно розвиває культуру партнерства та колаборацій з іншими бізнесами. Створення спільних пропозицій для клієнтів та успішні колаборації з українськими брендами, наприклад, CHER’17, принесли нові перспективи та значну частку нових клієнтів.

Також важливою є системність у взаємодії з клієнтами та постійна комунікація. Особливо важливим виявилося збереження стійкості бізнесу у часи міграції, де розуміння нових реалій та зміна географії покупок дозволили компанії адаптуватися до нових умов.

Насамкінець, Intertop розуміє важливість технологій, проте наголошує на контрольованому балансі між рекламою, персоналізацією та приватністю, що є ключем до залучення та утримання клієнтів.

В цій боротьбі на ринку моди уміння змінюватися, розвиватися та відповідати потребам клієнтів є вирішальними. І Intertop проявляє гнучкість та готовність до інвестицій у розвиток, що робить їх конкурентоздатними й адаптивними навіть у найскладніших умовах.

Це допоможе висвітлити ключові моменти її виступу та стратегію Intertop у боротьбі з конкурентами на українському fashion-ринку.